L'ospite resta su WhatsApp. StayFast collega la conversazione al soggiorno.
Nessun canale nuovo da imporre, nessuna app da far scaricare. I messaggi che riguardano il soggiorno arrivano dove l'ospite scrive già, e tu li ritrovi accanto alla prenotazione giusta.
Passaggio in corso
Quando arriva un messaggio pertinente, viene associato al soggiorno corrispondente. Non viene importata tutta la cronologia delle tue chat.
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C'è una prenotazione
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WhatsApp collegato alla struttura
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Il messaggio viene riconosciuto
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Il Concierge legge il contesto
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La risposta viene predisposta
Lato ospite
Non chiedere all'ospite di cambiare canale.
La maggior parte degli ospiti scrive su WhatsApp prima, durante e dopo il soggiorno. Chiedergli di passare altrove significa perdere messaggi, tempo e occasioni. StayFast lavora nell'altra direzione: parte dal canale che l'ospite usa già e ci porta dentro il contesto del soggiorno.
L'ospite continua a scrivere come ha sempre fatto
Tu smetti di ricopiare le stesse informazioni a mano
La conversazione resta legata alla prenotazione, non a un numero anonimo
Come funziona, in concreto.
Cinque passaggi, nessuna configurazione tecnica da parte tua durante il soggiorno.
- 1
C'è una prenotazione
Il soggiorno esiste già in StayFast: date, ospite, contatto. È questo il punto di riferimento di tutto.
- 2
WhatsApp collegato alla struttura
La struttura collega il proprio numero WhatsApp. Resta il tuo numero: StayFast non si sostituisce a te.
- 3
Il messaggio viene riconosciuto
Quando arriva un messaggio pertinente, viene associato al soggiorno corrispondente. Non viene importata tutta la cronologia delle tue chat.
- 4
Il Concierge legge il contesto
Boost+Guida, informazioni del soggiorno ed extra pubblicati diventano il contesto della richiesta. Niente risposte inventate.
- 5
La risposta viene predisposta
Il Concierge prepara una risposta nella lingua usata dall'ospite. Oggi in modalità controllata: la decisione resta tua.
WhatsApp e soggiorno
Risposte nella lingua in cui l'ospite scrive.
La lingua viene riconosciuta dal testo del messaggio, non dal paese o dal prefisso telefonico. Un ospite brasiliano che scrive in inglese riceve una risposta in inglese; se passa al portoghese, la risposta cambia con lui.
Se il messaggio è troppo breve per capire la lingua, si guarda la conversazione recente e poi la lingua indicata nella prenotazione.
Cosa legge StayFast, e cosa no.
Solo i messaggi pertinenti a un soggiorno esistente vengono associati alla prenotazione.
La cronologia delle tue chat non viene importata.
Ogni struttura resta separata: numero, messaggi e soggiorni non passano da una struttura all'altra.
I messaggi che mandi già, pronti da inviare.
I modelli sono quelli che trovi in Comunicazioni: testi tuoi, non messaggi generici da software.
Link alla guida
L'ospite riceve la guida del soggiorno in un messaggio, senza allegati da scaricare.
Arrivo e accesso
Indicazioni, orari e istruzioni pratiche nel momento in cui servono davvero.
Informazioni sul soggiorno
Wi-Fi, regole della casa, contatti utili: sempre la stessa versione, sempre aggiornata.
Extra e servizi
Proposte concrete legate al soggiorno, senza tono pubblicitario.
Late checkout e avvisi
Comunicazioni di passaggio, gestite in pochi secondi.
Il controllo resta tuo.
Il Concierge analizza e prepara. L'invio resta una tua decisione.
Modalità controllata
Le risposte vengono preparate e mostrate a te. Nessun invio automatico non autorizzato.
Storico delle valutazioni
Ogni messaggio analizzato resta consultabile nel pannello della struttura.
Feedback
Puoi indicare cosa era corretto e cosa no: serve a migliorare il comportamento nel tempo.
Automazione in evoluzione
Le automazioni vengono aperte per gradi, solo quando sono affidabili.
Più strutture, ognuna con la propria voce.
Se gestisci più strutture, ognuna resta indipendente: il proprio numero, i propri messaggi, i propri soggiorni. Nessuna conversazione passa da una struttura all'altra.
Il soggiorno dentro la conversazione che l'ospite ha già.
Il modo più rapido per capirlo è vederlo dal lato dell'ospite, poi scegliere il piano più adatto alla tua struttura.
Il Concierge AI per WhatsApp è incluso dal piano Boost in su.