Question 1

Serve una carta di credito per iniziare?

Accepted Answer

No. Il piano Free è completamente gratuito, per sempre, senza carta di credito.

Question 2

Quanto tempo serve per creare la guida?

Accepted Answer

Pochi minuti. Il wizard guidato ti aiuta a creare la prima guida velocemente, con contenuti iniziali suggeriti automaticamente.

Question 3

Posso provare StayFast prima di personalizzare tutto?

Accepted Answer

Certo. Il piano Free ti dà una guida già pronta da condividere subito. Personalizza dopo, quando vuoi.

Question 4

Posso partire anche se non ho tutti i contenuti pronti?

Accepted Answer

Nessun problema. StayFast suggerisce contenuti iniziali basati sulla tua posizione. Puoi aggiungere e rifinire in qualsiasi momento.

Question 5

L'ospite deve scaricare un'app?

Accepted Answer

No, nessuna app da scaricare! L'ospite apre la tua esperienza guest digitale dal link che gli hai inviato, sceglie il servizio extra e paga comodamente con Carta di Credito, Apple Pay o Google Pay in un ambiente web sicuro e ottimizzato per smartphone. Tutto in pochi secondi.

Question 6

Come accede l'ospite alla guida?

Accepted Answer

Tramite un semplice link o QR code — nessun download, nessun login. Si apre subito in qualsiasi browser.

Question 7

Posso condividere la guida con QR code o link?

Accepted Answer

Sì. Ricevi sia un link condivisibile sia un QR code stampabile da posizionare nella struttura.

Question 8

StayFast funziona bene da smartphone?

Accepted Answer

È progettato mobile-first. L'esperienza è ottimizzata per qualsiasi schermo, con caricamento veloce e navigazione intuitiva.

Question 9

Posso personalizzare immagini e testi?

Accepted Answer

Sì, dal piano Fast in poi. Aggiungi le tue foto, descrizioni e consigli locali per rendere la guida davvero tua.

Question 10

Posso scegliere cosa mettere in evidenza?

Accepted Answer

Certo. Puoi scegliere manualmente cosa vedono prima gli ospiti, oppure lasciare che il sistema suggerisca automaticamente.

Question 11

Posso usare solo la guida senza moduli avanzati?

Accepted Answer

Sì. La guida funziona perfettamente da sola. Flow, Sync e gli altri moduli sono componenti opzionali che attivi quando serve.

Question 12

Devo partire da zero?

Accepted Answer

No. L'avvio intelligente di StayFast analizza cosa c'è intorno alla tua struttura e genera una prima bozza di contenuti da rifinire.

Question 13

In quante lingue funziona StayFast?

Accepted Answer

Fino a 14 lingue per la guida ospiti. Scrivi una volta e StayFast adatta l'esperienza alla lingua di ogni ospite automaticamente.

Question 14

Devo tradurre tutto manualmente?

Accepted Answer

No. StayFast gestisce le traduzioni automaticamente. Tu scrivi nella tua lingua, gli ospiti leggono nella loro.

Question 15

La lingua si adatta al singolo ospite?

Accepted Answer

Sì. La guida rileva o permette all'ospite di scegliere la propria lingua, adattando tutti i contenuti istantaneamente.

Question 16

Perché la guida ospiti è in 14 lingue ma la piattaforma in 6?

Accepted Answer

È una scelta strutturale. La guida ospiti copre fino a 14 lingue per massimizzare l'accessibilità per i tuoi ospiti internazionali. La piattaforma di gestione è sviluppata nelle 6 lingue prioritarie del mercato reale — italiano, portoghese, inglese, francese, tedesco e spagnolo — per garantire qualità, supporto dedicato e aggiornamenti costanti.

Question 17

StayFast trattiene commissioni sugli Extra?

Accepted Answer

No. StayFast non trattiene commissioni sulle vendite degli Extra. La struttura gestisce direttamente l'incasso con il metodo di pagamento che preferisce. Il metodo scelto (POS, bonifico, PayPal, banca) può avere costi propri.

Question 18

L'ospite paga dentro StayFast?

Accepted Answer

Nella versione attuale l'ospite invia la richiesta tramite StayFast. La struttura conferma il servizio e gestisce direttamente la modalità di pagamento.

Question 19

Devo collegare Stripe per usare gli Extra?

Accepted Answer

No. Per proporre gli Extra e ricevere le richieste degli ospiti non è necessario collegare Stripe.

Question 20

Saranno disponibili pagamenti online integrati?

Accepted Answer

Sono previsti come evoluzione futura tramite Stripe Connect. Non è indicata una data di rilascio.

Question 21

Come ricevo i pagamenti?

Accepted Answer

In modo diretto. Dalla dashboard StayFast colleghi il tuo account Stripe. Quando un ospite acquista un late check-out, un noleggio, una colazione o un altro Extra, il pagamento viene elaborato direttamente sul tuo Stripe collegato. StayFast non incassa, non trattiene e non trasferisce i tuoi soldi.

Question 22

StayFast trattiene commissioni sulle mie vendite Extra?

Accepted Answer

No. Il modello di business di StayFast si basa sull'abbonamento mensile, non su una percentuale delle tue vendite. Che tu venda 10€ o 1.000€ di Extra al mese, StayFast non applica commissioni sugli Extra venduti. Restano applicabili le normali tariffe del provider di pagamento, come Stripe, e gli eventuali obblighi fiscali della struttura.

Question 23

Da quale piano posso proporre servizi extra?

Accepted Answer

Dal piano Boost. Puoi creare offerte a pagamento come late check-out, tour o noleggi — gli ospiti pagano direttamente dal telefono.

Question 24

Gli ospiti possono pagare dal telefono?

Accepted Answer

Sì. Pagano tramite Carta di Credito, Apple Pay o Google Pay in un checkout sicuro e ottimizzato per mobile. Nessuna app necessaria.

Question 25

Posso fare check-in online con StayFast?

Accepted Answer

Sì, con il piano Flow. Gli ospiti completano il check-in prima dell'arrivo — risparmiando tempo ad ogni arrivo.

Question 26

Posso raccogliere documenti e firme?

Accepted Answer

Sì. Il sistema acquisisce documenti d'identità e firme digitali automaticamente durante il check-in online.

Question 27

Posso inviare messaggi automatici?

Accepted Answer

Sì. Imposta email e SMS automatici per conferme, istruzioni e promemoria — attivati dagli eventi delle prenotazioni.

Question 28

Posso usare il sistema per riscuotere la Tassa di Soggiorno o la Cauzione?

Accepted Answer

Certamente. Con i piani Flow e Sync, puoi automatizzare anche la riscossione della tassa di soggiorno prima dell'arrivo o bloccare una pre-autorizzazione sulla carta di credito dell'ospite come deposito cauzionale per eventuali danni, esattamente come fanno i grandi hotel.

Question 29

Posso sincronizzare le prenotazioni?

Accepted Answer

Sì, con il piano Sync. Le prenotazioni entrano nel sistema automaticamente, riducendo inserimenti manuali ed errori.

Question 30

Funziona con Airbnb e Booking.com?

Accepted Answer

Sì. Import ed export iCal automatico tiene i tuoi calendari sempre aggiornati su oltre 100 piattaforme.

Question 31

Supporta iCal?

Accepted Answer

Sì. Sincronizzazione iCal completa per import ed export con tutte le principali piattaforme di prenotazione.

Question 32

È compatibile con channel manager?

Accepted Answer

Sì. Piena compatibilità con Smoobu, Beds24, Hostaway e i principali channel manager.

Question 33

Posso iniziare con Free e salire più avanti?

Accepted Answer

Sì. Inizia gratis e passa a un piano superiore quando vuoi. Mantieni tutto ciò che hai già creato — nulla va perso.

Question 34

Perdo i dati se cambio piano?

Accepted Answer

Mai. Tutti i tuoi contenuti, impostazioni e configurazioni vengono conservati quando cambi piano.

Question 35

Qual è la differenza tra Fast, Boost, Flow e Sync?

Accepted Answer

Fast personalizza la guida. Boost aggiunge upselling e suggerimenti giornalieri. Flow aggiunge il check-in online. Sync aggiunge sincronizzazione prenotazioni e integrazione con channel manager.

Question 36

Posso cancellare in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Tutti i piani a pagamento sono mensili senza vincoli. Puoi cancellare in qualsiasi momento dalla tua dashboard e continuare a usare StayFast fino alla fine del periodo di fatturazione.

Domande frequenti

Iniziare con StayFast

Guida e esperienza ospite

Personalizzazione e contenuti

Multilingua

Pagamenti e upsell

Flow e check-in online

Sync e sincronizzazione

Piani e crescita

Prova StayFast nella tua struttura